CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 05/08/2026

Công Ty TNHH Phạm Gia THS ("Chúng tôi") cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để:

• Hỗ trợ khách hàng tư vấn sản phẩm, dịch vụ.
• Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Liên hệ xác nhận thông tin giao dịch.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng.
• Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ.
  

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
• Xử lý đơn hàng và giao hàng.
• Liên hệ xác nhận, hỗ trợ kỹ thuật.
• Giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng website.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ:

• Cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập.
• Hoặc theo yêu cầu xóa của khách hàng.
• Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật.

Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

4. Tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được tiếp cận bởi:

• Ban quản trị website.
• Bộ phận kinh doanh.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Bộ phận kế toán (phục vụ giao dịch).
• Đơn vị vận chuyển (chỉ cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng).
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:

• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa.
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (SSL/HTTPS).
• Kiểm soát quyền truy cập đối với nhân viên.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Theo dõi và phát hiện các truy cập trái phép.

Mặc dù áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi nguy cơ từ môi trường Internet.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu cập nhật thông tin.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp theo quy định pháp luật.
• Rút lại sự đồng ý đã cấp (nếu có).

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH PHẠM GIA THS

• Điện thoại: 0937.482.388

Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trường hợp vụ việc phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá thời hạn theo quy định của pháp luật.

8. Cookies

Website có thể sử dụng Cookies nhằm:

• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện hiệu suất website.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng.

Người dùng có thể tắt Cookies trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của website. Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

10. Cam kết

Công Ty TNHH Phạm Gia THS cam kết thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng đúng mục đích, tuân thủ quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, Luật Giao dịch điện tử năm 2023 và các quy định pháp luật có liên quan.